Dr. TILL BECKER
Mercedes - Benz Türk'ün "Servis Yıldızları"
	Mercedes-Benz Türk, ülke çapındaki satış sonrası hizmetler organizasyonunda görev yapan en başarılı elemanlarını "Servis Yıldızları" adlı proje ile ikinci kez ödüllendirdi.
Hizmet kalitesinin başarının temeli olduğuna inanan Mercedes-Benz Türk, satış sonrası hizmetler ağındagörev alan her elemanının verdiği hizmetin öneminin ve ciddiyetinin bilincinde olmasını hedefliyor. Bu bilincin ve eğitimin yanı sıra yüksek motivasyon, işe duyulan sevgi ve bağlılık, hizmet kalitesini birebir etkileyen faktörler olarak değerlendiriliyor. Bu kapsamda Mercedes-Benz Türk, satış sonrası hizmetler alanında görevli elemanlarının yarattıkları farkı görünür kılabilmek ve onlara içinde bulundukları hizmet zincirini geniş bir bakış açısıyla değerlendirme olanağını verebilmek üzere"Servis Yıldızları" projesini geçen yıl başlatmıştı. Mobil’in katkılarıyla gerçekleştirilen "Servis Yıldızları" projesi, müşterilerin ve satış sonrası hizmetler çalışanlarının sadakat ve memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarılmasını amaçlıyor. Proje kapsamında Türkiye genelindeki Mercedes-Benz yetkili servis çalışanları, 2004 yılı verileri çerçevesinde 5 ana kategoride değerlendirildi. Bu değerlendirme sonucunda Müşteri İlişkileri Yönetimikategorisi:Bora Öztürk ( Egemer – Müşteri İlişkileri Sorumlusu) Müşteri Danışmanlığı kategorisi Otomobil:Adnan Öztürk (Hases – Servis Müdürü) Ticari Araçlar:Adnan Öztürk (Hases – Servis Müdürü) Atölye Şefliği kategorisi Otomobil:Tarkan Birol (Birollar Otomotiv – Servis Müdürü) Ticari Araçlar: Cahit Taşkıran (Koluman Tarsus – Servis Müdürü Kaporta / Boya: Kenan Yaman (Bursa Motorlu Araçlar – Servis Müdürü) Yedek Parça kategorisinde Niteliksel:Turgut Açar (Hases Yedek Parça – Yedek Parça Müdürü) Niceliksel: Mustafa Bölük (Mengerler İstanbul – Yedek Parça Müdürü) Genel Gelişim:Yusuf Ziya Ataman (Has Otomotiv – Satış Sonrası Hizmetler Müdürü) Servis Organizasyonu kategorisinde: Adnan Öztürk (Hases – Servis Müdürü) ödüle layık görüldü. Yıldız" seçilen 10 başarılı eleman, büyük ödül olarak, Almanya’nın Affalterbach şehrindeki AMG tesislerini ziyaret etmeye ve DTM yarışlarına katılımaya hak kazandı.