Dünyanın önde gelen yönetim danışmanlığı firmalarından The Boston Consulting Group (BCG) tarafından yayınlanan ve bankacılık sektörünün ekonomide zor dönemlere yönelik altyapılar oluşturabilmesi amacını taşıyan Bankacılıkta Operasyonel Mükemmellik (Operational Excellence in Banking) isimli araştırma, sektör için kritik bir öneme sahip olan konulara uzman bir bakış açısı getiriyor. Kuzey Amerika, Güney Amerika, Avrupa ve Asya Pasifik bölgelerinin en önemli bankalarından alınan görüşler ve bu pazarların analizini içeren çalışmada, 2011 yılında operasyonel verimlilik açısından daha iyi performans sergileyen bankaları öne çıkaran faktörler vurgulanıyor.
Çalışmayı değerlendiren BCG Türkiye Genel Müdürü ve Yönetici Ortağı Burak TANSAN, Operasyonel Mükemmellik stratejisi doğrultusunda özellikle müşteriye odaklılığı; alternatif dağıtım kanallarının etkin kullanımı, şube ağının esnek bir şekilde adaptasyonu, organizasyonel verimlilik ve basitleştirilmiş verimli süreçler gibi kavramların önümüzdeki dönemde çok daha ön planda olacağını belirtiyor.
|
|
TÜRK BANKALARI İÇİN 2012 VE 2013 YILLARINDA ÖNCELİK, OPERASYONEL MÜKEMMELLİK OLACAK